Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Vendeur : AZDFFEN, Strasbourg, France, e-mail : contact@azdffen.com. [À COMPLÉTER : forme juridique, SIRET / RCS et n° de TVA intracommunautaire].

2. Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les photographies ne sont pas contractuelles et les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse selon le pays de livraison), hors frais de livraison indiqués avant le paiement. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande

Vous passez commande en ajoutant des articles au panier, en renseignant vos coordonnées de livraison puis en réglant en ligne. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation vous est alors envoyé. Si un article devient indisponible après votre paiement, nous vous en informons sans délai et vous remboursons.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay) via notre prestataire de paiement sécurisé SumUp. Vos données de carte ne sont jamais transmises à notre site ni conservées par lui. La commande n’est expédiée qu’après encaissement du paiement.

5. Livraison

Les délais, zones et frais de livraison sont détaillés dans la page « Livraison et retours ». Hors Union européenne, les droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire. Le risque du transport est supporté par le vendeur jusqu’à la remise du colis.

6. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, écrivez-nous à l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales en précisant votre numéro de commande, puis renvoyez les articles dans leur état d’origine dans un délai de 14 jours suivant votre notification. Nous vous remboursons de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, et au plus tôt à la réception des articles. Les frais de retour sont à votre charge.
Ne peuvent être retournés, pour des raisons d’hygiène : les articles descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés (par exemple certains articles portés près de la peau, boucles d’oreilles, hijabs ou sous-vêtements dont le scellé d’hygiène a été retiré), ainsi que les articles personnalisés.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous : nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement selon la loi.

8. Données personnelles

Les données collectées servent à traiter votre commande et sont gérées conformément à notre politique de confidentialité.

9. Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur auquel adhère la boutique]. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit français est applicable ; vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence.