Marguerite Noir

LIVRAISON & RETOURS

I. L'Expérience de Livraison AZDFFEN

Chez AZDFFEN, chaque commande est traitée avec le plus grand soin, enveloppée comme une pièce unique au sein de notre atelier. Nous nous efforçons de vous offrir un service d'expédition rapide, sécurisé et raffiné.

• Délais de Traitement : Toute commande passée est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Livraison Standard : Livraison à domicile sécurisée. Les délais varient entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre région.

• Suivi de Commande : Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi confidentiel vous sera envoyé par e-mail afin de suivre chaque étape de sa livraison.

II. Notre Politique de Retour

Parce que l'élégance ne souffre aucune approximation, AZDFFEN souhaite que chaque création de notre maison réponde parfaitement à vos attentes. Si une pièce ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d'un droit de rétractation.

• Délai de Retour : Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

• Conditions de Retour : Pour être acceptés, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et munis de toutes leurs étiquettes et emballages d’origine (boîtes d’accessoires, pochons en tissu). Tout article retourné endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.

• Frais de Retour : Dans le cadre de notre engagement envers l'excellence du service, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

III. Procédure de Remboursement

Une fois votre colis retourné réceptionné et validé par notre équipe de contrôle qualité, le remboursement sera effectué :

• Sur le mode de paiement initialement utilisé lors de votre achat.

• Dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

• Une notification par e-mail vous sera adressée pour confirmer l'opération.

IV. Assistance & Conciergerie

Pour toute question relative à votre livraison ou pour initier une procédure de retour, notre service client est à votre entière disposition.

• E-mail : concierge@azdffen.com

• Notre équipe vous répond sous 24 heures, du lundi au vendredi.

SOIN DES CRÉATIONS

Chaque pièce AZDFFEN est façonnée dans des matériaux nobles et délicats. Pour préserver leur éclat intemporel et leur beauté originelle au fil des saisons, nous vous recommandons de suivre ces conseils d'entretien exclusifs.

Prêt-à-Porter & Mode Modeste

• Lavage : Privilégiez un nettoyage à sec professionnel ou un lavage à la main délicat à l’eau froide.

• Séchage : Séchez à plat, à l'abri de la lumière directe du soleil. Ne pas utiliser de sèche-linge.

• Repassage : Repassez à basse température sur l'envers, ou utilisez un défroisseur vapeur doux.

Bijoux & Accessoires de Luxe

• Préservation : Évitez tout contact avec le parfum, les cosmétiques, l'eau et les produits chimiques.

• Rangement : Conservez vos bijoux et accessoires individuels dans leur pochon en tissu ou leur écrin d'origine pour éviter les rayures.

• Nettoyage : Nettoyez délicatement après chaque utilisation avec un chiffon doux et sec en microfibre.